方案概述

以创新为基础，以数据为支撑，以协同为主导，建成以统一接入渠道、统一用户管理、统一服务门户、统一服务资源、统一业务受理、统一内容管理“新媒体宣传矩阵”。畅通公众参与城市治理的渠道，扩大公众知情权。发挥志愿服务，建立健全志愿服务宣传动员、组织管理、激励扶持等制度和组织协调机制。推行城市管理部门与商户、企业、物业、媒体、协会、学校等多元共治生态链。


方案概述
功能特点
互联网+运营模式
互联网+运营模式

平台运营能紧跟城市发展潮流，推出的光盘行动、自然教育、垃圾回收等活动，既符合城市发展理念，又贴切市民的实际需求。

市民互动成长体系
市民互动成长体系

平台设立城市文明志愿者、城市文明使者、城市文明大使的三级成长模式，以此来提升市民的城市参与感和荣誉感。

多元应用进入渠道
多元应用进入渠道

提供多种接入方式和差异管理，满足多元化应用和场景的需要

全局中台支撑能力
全局中台支撑能力

以协同、统一的方式为全局各业务处室开展对外服务提供中台能力，全面提高平台的管理和服务支撑能力，避免各渠道重复建设、降低开发难度和建设周期。

客户价值
转变文明意识
转变文明意识

通过平台开展城市文明教育、弘扬社会公德，开展城市文明主题宣传教育和实践活动，让市民融入城市生活，促进城市和谐稳定

转变服务内容
转变服务内容

公众服务平台为市民提供精确、便捷的城市设施服务，极大地满足了市民对城市服务资源的信息需求。通过对平台数据的分析应用，实现消息的精准化、个性化推送服务

转变参与方式
转变参与方式

公众服务平台将微信公众号、热线、微博、app等全渠道受理方式，形成对外的统一信息入口

转变互动模式
转变互动模式

通过为市民提供“接地气”的特色活动，在满足市民切身需求的同时，提升群众参与感和满意度

转变政府职能
转变政府职能

市民通过公众服务平台参与到城市管理建设过程中来，城市管理由传统的城管局单向管理转变为市民城管双向共建、柔性治理，减少执法冲突

应用场景
应用场景
应用场景

各城市管理和执法部门

客户案例
美丽深圳
美丽深圳

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